Процедура придбання
Ще один важливий чинник пов’язаний з тим, як саме відбувається продаж.
Просто взяти коробку, оплатити і отримати чек не вийде, якщо мова йде про оригінальний товар.
Тут процедура складається з декількох етапів:
- клієнт відвідує офіційне представництво, або офіс Zepter;
- менеджер-консультант розповідає про пропонованому асортименті;
- докладно показує вміст набору, якщо це комплект, або окремий прилад;
- укладається договір з покупців;
- у договорі прописуються нюанси, а також гарантійні зобов’язання;
- клієнту видається візитка менеджера з телефоном і адресою офісу.
Тільки після цього задоволений клієнт покидає магазин. При необхідності, він може звернутися до менеджера, поставити питання, або повернути товар при виявленні заводського браку. Але останній пункт — це вкрай рідкісне явище.
